Política de Privacidad
Tu privacidad es importante para nosotros. Es política de Trincico respetar tu privacidad y cumplir con cualquier ley y regulación aplicable respecto a cualquier información personal que podamos recopilar sobre ti, incluida la información recopilada a través de nuestro sitio web https://www.trincico.com y otros sitios que poseemos y operamos. Esta política es efectiva a partir del 31 de julio de 2021 y fue actualizada por última vez el 31 de julio de 2021.
Información que recopilamos
La información que recopilamos incluye tanto la información que tú nos proporcionas consciente y activamente al usar o participar en cualquiera de nuestros servicios y promociones, como cualquier información enviada automáticamente por tus dispositivos al acceder a nuestros productos y servicios.
Datos de registro
Cuando visitas nuestro sitio web, nuestros servidores pueden registrar automáticamente los datos estándar proporcionados por tu navegador web. Esto puede incluir la dirección de Protocolo de Internet (IP) de tu dispositivo, el tipo y la versión de tu navegador, las páginas que visitas, la fecha y hora de tu visita, el tiempo que pasas en cada página, otros detalles sobre tu visita y detalles técnicos que ocurren junto con cualquier error que puedas encontrar.
Ten en cuenta que, aunque esta información por sí misma puede no identificar personalmente, podría ser posible combinarla con otros datos para identificar personalmente a individuos.
Información personal
Podemos solicitar información personal que puede incluir uno o más de los siguientes:
- Nombre
- Correo electrónico
- Número de teléfono / móvil
- Dirección de domicilio / postal
Motivos legítimos para procesar su información personal
Solo recopilamos y usamos su información personal cuando tenemos un motivo legítimo para hacerlo. En tal instancia, solo recopilamos información personal que sea razonablemente necesaria para brindarle nuestros servicios.
Recolección y uso de la información
Podemos recopilar información personal de usted cuando realiza cualquiera de las siguientes acciones en nuestro sitio web:
- Suscribirse para recibir actualizaciones de nosotros por correo electrónico o a través de canales de redes sociales.
- Utilizar un dispositivo móvil o navegador web para acceder a nuestro contenido.
- Contactarnos por correo electrónico, redes sociales, o mediante tecnologías similares.
- Cuando nos mencione en redes sociales.
Podemos recoger, mantener, usar y divulgar información para los siguientes propósitos, y la información personal no será procesada posteriormente de una manera que sea incompatible con estos propósitos:
- Permitirle personalizar o personalizar su experiencia en nuestro sitio web.
- Contactar y comunicarnos con usted.
- Permitirle acceder y usar nuestro sitio web, aplicaciones asociadas y plataformas de redes sociales asociadas.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver cualquier disputa que podamos tener.
- Para seguridad y prevención del fraude, y para asegurar que nuestros sitios y aplicaciones estén seguros, protegidos y utilizados de acuerdo con nuestros términos de uso.
Tenga en cuenta que podemos combinar la información que recopilamos sobre usted con información general o datos de investigación que recibimos de otras fuentes confiables.
Seguridad de su información personal
Cuando recopilamos y procesamos información personal, y mientras retenemos esta información, la protegeremos dentro de los medios comercialmente aceptables para prevenir la pérdida y el robo, así como el acceso no autorizado, la divulgación, la copia, el uso o la modificación.
Aunque haremos nuestro mejor esfuerzo para proteger la información personal que nos proporcione, aconsejamos que ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y nadie puede garantizar la seguridad absoluta de los datos. Cumpliremos con las leyes aplicables a nosotros en caso de cualquier violación de datos.
Usted es responsable de seleccionar cualquier contraseña y su fuerza de seguridad general, asegurando la seguridad de su propia información dentro de los límites de nuestros servicios.
Duración del almacenamiento de su información personal
Conservamos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario. Este período de tiempo puede depender para qué estemos utilizando su información, de acuerdo con esta política de privacidad. Si su información personal ya no es necesaria, la eliminaremos o la haremos anónima eliminando todos los detalles que lo identifiquen.
Sin embargo, si es necesario, podemos retener su información personal para cumplir con una obligación legal, contable o de informes, o para fines de archivo en el interés público, fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos.
Eliminación de cuenta
Aunque esperamos que sigas siendo miembro de Trincico de por vida, si por alguna razón alguna vez deseas eliminar tu cuenta, por favor lee esta sección para aprender cómo hacerlo.
Si tienes algún problema en Trincico, quizás podamos ayudarte. Contáctanos por correo electrónico (info@trincico.com) para hacernos saber cómo podemos asistirte.
Si estás decidido a eliminar tu cuenta, puedes seguir los siguientes pasos.
Cómo eliminar tu cuenta de Trincico:
- Envía un correo electrónico a info@trincico.com.
- Utiliza como línea de asunto: Solicitud de eliminación de cuenta.
- Incluye las razones para la solicitud de eliminación de la cuenta (opcional).
Nota: Por favor asegúrate de enviar el correo electrónico desde la misma dirección con la que se creó tu cuenta. La usaremos para identificar tu cuenta específica en nuestro sistema y eliminar la información relacionada con ella.
Podemos retener algunos datos personales por necesidades legales, de seguridad y de negocios específicas. Por ejemplo, retendremos información sobre cualquier comunicación con otros usuarios de la plataforma -lo cual puede ser relevante para la resolución de disputas y evidencia de la prestación del servicio-, opiniones enviadas a proveedores de servicios usando el sistema de reseñas de Trincico, y el momento en que aceptaste nuestros Términos de Servicio y Política de Privacidad.
Privacidad de los niños
No dirigimos ninguno de nuestros productos o servicios directamente a niños menores de 13 años, y no recopilamos conscientemente información personal sobre niños menores de 13.
Política de Comunicación y Transacciones
Para garantizar el cumplimiento de nuestras directrices y políticas comunitarias, todos los mensajes intercambiados entre proveedores de servicios y clientes son supervisados por nuestra plataforma. Esta supervisión nos ayuda a mantener un entorno seguro y profesional para todos. Al usar nuestra función de chat, usted consiente esta supervisión, que se realiza para prevenir violaciones de nuestras políticas, como el fraude, el acoso y otros comportamientos inapropiados. El objetivo es proteger tanto a los proveedores de servicios como a los clientes y garantizar un sitio de mercado confiable.
Aunque supervisamos los mensajes para garantizar el cumplimiento, estamos comprometidos a proteger su privacidad. Su información personal no se compartirá con terceros sin su consentimiento, excepto cuando lo requiera la ley. La supervisión se limita a asegurar la adherencia a las políticas y no se extiende a la vigilancia no relacionada con el cumplimiento. Empleamos medidas de seguridad robustas para proteger sus datos, y nuestras prácticas están alineadas con las leyes y regulaciones de privacidad relevantes.
Se espera que todos los usuarios adhieran a nuestras normas comunitarias comunicándose de manera respetuosa y profesional. El acoso, el lenguaje discriminatorio y el contenido inapropiado están estrictamente prohibidos. Las violaciones de estas normas pueden resultar en advertencias, suspensión o prohibiciones permanentes de nuestra plataforma. Nuestro objetivo es fomentar una comunidad positiva, inclusiva y respetuosa donde todos los miembros se sientan seguros y valorados.
Recomendamos realizar todas las transacciones financieras a través de nuestra plataforma utilizando los canales seguros que proporcionamos. Esto asegura que los pagos se procesen de manera segura y que ambas partes estén protegidas en caso de disputa. Los pagos realizados o recibidos fuera de nuestro ecosistema pueden no ser elegibles para asistencia en la resolución de disputas. Es crucial evitar compartir información financiera sensible, como detalles de tarjetas de crédito o números de cuentas bancarias, en los mensajes de chat. Utilizar nuestro sistema de pago seguro no solo protege su información financiera, sino que también ayuda a mantener la integridad y seguridad de nuestro sitio de mercado.
Si encuentra algún problema o tiene inquietudes sobre las interacciones dentro del chat, por favor contacte a nuestro equipo de soporte para recibir asistencia. Estamos aquí para ayudar a resolver cualquier disputa, abordar cualquier conducta indebida y proporcionar orientación sobre el uso efectivo de la plataforma. Nuestro equipo de soporte está dedicado a asegurar una experiencia fluida y satisfactoria para todos los usuarios, y le animamos a que se comunique con cualquier pregunta o preocupación.
Al usar nuestra plataforma, usted acepta estos términos y condiciones. Agradecemos su cooperación para mantener un mercado seguro, respetuoso y profesional.
Transferencias internacionales de información personal
La información personal que recopilamos se almacena y/o procesa en lugares donde nosotros o nuestros socios, afiliados y proveedores de terceros mantenemos instalaciones. Tenga en cuenta que los lugares en los que almacenamos, procesamos o transferimos su información personal pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que el país en el que inicialmente proporcionó la información. Si transferimos su información personal a terceros en otros países: (i) realizaremos esas transferencias de acuerdo con los requisitos de la ley aplicable; y (ii) protegeremos la información personal transferida de acuerdo con esta política de privacidad.
Sus derechos y control de su información personal
Usted siempre retiene el derecho a retener información personal de nosotros, entendiendo que su experiencia en nuestro sitio web puede verse afectada. No discriminaremos contra usted por ejercer cualquiera de sus derechos sobre su información personal. Si nos proporciona información personal, usted entiende que la recopilaremos, mantendremos, usaremos y divulgaremos de acuerdo con esta política de privacidad. Usted retiene el derecho de solicitar detalles de cualquier información personal que tengamos sobre usted.
Si recibimos información personal sobre usted de un tercero, la protegeremos como se establece en esta política de privacidad. Si usted es un tercero que proporciona información personal sobre alguien más, usted representa y garantiza que tiene el consentimiento de dicha persona para proporcionarnos la información personal.
Si previamente estuvo de acuerdo con que usáramos su información personal para propósitos de marketing directo, puede cambiar de opinión en cualquier momento. Le proporcionaremos la capacidad de darse de baja de nuestra base de datos por correo electrónico u optar por no recibir comunicaciones. Tenga en cuenta que podemos necesitar solicitar información específica de usted para ayudarnos a confirmar su identidad.
Si cree que cualquier información que tengamos sobre usted es inexacta, está desactualizada, es incompleta, es irrelevante o es engañosa, por favor contáctenos usando los detalles proporcionados en esta política de privacidad. Tomaremos medidas razonables para corregir cualquier información que se encuentre inexacta, incompleta, engañosa o desactualizada.
Si cree que hemos infringido una ley de protección de datos relevante y desea presentar una queja, contáctenos usando los detalles a continuación y proporciónenos detalles completos de la supuesta infracción. Investigaremos prontamente su queja y le responderemos por escrito, detallando el resultado de nuestra investigación y los pasos que tomaremos para tratar su queja. También tiene derecho a contactar a un órgano regulador o autoridad de protección de datos en relación con su queja.
Límites de nuestra política
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos que no son operados por nosotros. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre el contenido y las políticas de esos sitios, y no podemos aceptar responsabilidad ni hacernos cargo de sus respectivas prácticas de privacidad.
Cambios en esta política
A nuestra discreción, podemos cambiar nuestra política de privacidad para reflejar actualizaciones en nuestros procesos comerciales, prácticas aceptables actuales o cambios legislativos o regulatorios. Si decidimos cambiar esta política de privacidad, publicaremos los cambios aquí en el mismo enlace mediante el cual está accediendo a esta política de privacidad.
Si la ley lo requiere, obtendremos su permiso o le daremos la oportunidad de optar por participar o no, según corresponda, en cualquier nuevo uso de su información personal.
Contáctanos
Para cualquier pregunta o inquietud respecto a su privacidad, puede contactarnos por los siguientes medios: